¿Cómo reservo una sesión?

Escríbenos por correo a [email protected] o por WhatsApp al +56 9 8723 5641 indicando el tipo de sesión, fecha tentativa y ciudad. Te enviaremos disponibilidad y una propuesta. La reserva se confirma con el 30% del valor.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos transferencia bancaria, tarjetas de débito y crédito, y pago vía webpay/onepay. Para empresas, también trabajamos con orden de compra y factura electrónica.

¿Con cuánta anticipación debo agendar?

Recomendamos 2–3 semanas de anticipación para asegurar agenda. En temporada alta (septiembre–enero) sugiere 4 semanas. A veces tenemos cupos express; consúltanos.

¿Cuánto tarda la entrega de las fotos?

El tiempo estándar es de 5 a 7 días hábiles para sesiones personales y 7 a 12 días para campañas. Ofrecemos entrega express 48h con recargo, sujeta a disponibilidad.

¿Recibo archivos en RAW?

Por defecto entregamos JPEG de alta resolución y una carpeta optimizada para web. La entrega de RAW está disponible como servicio adicional con condiciones de uso específicas.

¿Puedo cambiar o cancelar mi reserva?

Se puede reagendar sin costo hasta 72h antes. Cancelaciones con más de 7 días se reembolsa el 100% del abono; entre 7 y 3 días, 50%; dentro de 72h el abono no es reembolsable.

¿Hacen sesiones fuera de Santiago?

Sí, trabajamos en todo Chile. Se cotizan viáticos y traslados según destino. Para regiones cercanas, organizamos jornadas agrupadas para optimizar costos.

¿Entregan contrato de cesión de derechos?

Sí. Incluimos licencia de uso acorde al proyecto (editorial, publicitario, corporativo o personal). Podemos ajustar la licencia según territorios, duración y medios.

¿Cómo funciona la selección de fotos?

En 48–72h te enviamos una galería privada para seleccionar tus favoritas. Luego aplicamos edición fina de color, contraste y retoque según el plan contratado.

¿Incluyen maquillaje y estilismo?

Contamos con red de makeup y styling. Podemos cotizar propuestas según briefing, cantidad de looks y tiempos de preparación por persona.

¿Cuántas personas pueden asistir?

Para retratos sugerimos máximo 2 acompañantes. En campañas, coordinamos equipo esencial (cliente, dirección de arte, vestuario, MUA) para optimizar tiempos en set.

¿Puedo usar las fotos para uso comercial?

Sí, siempre que la licencia contratada lo contemple. Si necesitas ampliar el alcance (por ejemplo, publicidad nacional o internacional), ajustamos la licencia y la tarifa.

¿Guardan mis fotos y por cuánto tiempo?

Mantenemos respaldo por 90 días desde la entrega. Recomendamos descargar la carpeta completa y hacer una copia adicional en tu propio almacenamiento.

¿Ofrecen factura o boleta electrónica?

Sí, emitimos boleta y factura electrónica. Indícanos tus datos de facturación al confirmar la reserva para agilizar el proceso.

¿Cuál es su horario de atención?

Atendemos de lunes a viernes de 09:00 a 18:30 hrs. Sesiones en estudio o locación se coordinan según agenda, también en sábados seleccionados.

¿Cómo recibiré mis fotos?

Entregamos mediante enlace seguro de descarga con caducidad. Puedes solicitar reenvío dentro del período de respaldo o contratar hosting extendido.

¿Qué pasa si el clima no acompaña en una sesión exterior?

Monitoreamos pronóstico y proponemos plan B: reprogramar sin costo, buscar locación cubierta o adaptar la propuesta a luz disponible.

¿Se pueden incluir videos cortos (reels, behind the scenes)?

Sí, disponemos de add-ons de video vertical y backstage. Se cotiza según duración, guion técnico y necesidades de postproducción.