Política de privacidad

1. Responsable y alcance

Esta Política aplica al sitio web de Estudio Luz Andina ubicado en Chile y a los servicios prestados a través de él. El responsable del tratamiento es Estudio Luz Andina, RUT 76.987.654-3, con domicilio en Av. Providencia 1234, Oficina 801, Providencia, Región Metropolitana, Chile.

Contacto del Encargado de Datos: [email protected], +56 9 3487 1296.

2. Finalidades y bases legales

Tratamos datos personales conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y normativa complementaria. Utilizamos tus datos con las siguientes finalidades:

• Prestación de servicios y gestión de solicitudes.
• Atención al cliente y comunicaciones transaccionales.
• Mejora del sitio, métricas de uso y seguridad.
• Marketing directo cuando exista tu consentimiento previo.

Las bases de licitud incluyen: consentimiento, ejecución de obligaciones contractuales, cumplimiento legal y legítimo interés verificado con medidas de proporcionalidad.

3. Categorías de datos

• Identificación: nombre, RUT, empresa, cargo.
• Contacto: correo electrónico, teléfono, dirección.
• Uso del sitio: páginas vistas, identificadores de sesión, dirección IP acotada, agente de usuario.
• Preferencias: idioma, tema visual, configuraciones de cookies.

No solicitamos datos sensibles; si nos los envías por canales no requeridos, serán eliminados y no se utilizarán para decisiones.

4. Cookies y tecnologías

Usamos cookies propias para: (i) funcionamiento esencial del sitio, (ii) recordar tus preferencias (por ejemplo, tema), y (iii) analítica agregada con datos minimizados. Las cookies no esenciales se instalan solo si otorgas tu consentimiento desde el banner o el panel de preferencias.

• Estrictamente necesarias: siempre activas, no requieren consentimiento.
• Preferencias: recuerdan ajustes del sitio.
• Analíticas: medición de audiencias de forma agregada.
• Marketing: opcionales, orientadas a comunicaciones.

Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde “Preferencias de cookies”.

5. Conservación

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir la finalidad correspondiente, y luego aplicamos supresión o anonimización. Criterios:

• Solicitudes y formularios: 24 meses.
• Registros de consentimiento: mientras dure la relación y hasta 5 años para fines probatorios.
• Métricas de uso: 14 meses en formato agregado.

6. Transferencias

Cuando usamos proveedores tecnológicos, exigimos cláusulas contractuales que aseguren medidas de seguridad, confidencialidad y tratamiento dentro de jurisdicciones adecuadas o con garantías equivalentes.

No vendemos datos personales.

7. Derechos de titulares

De acuerdo con la Ley 19.628, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO). También puedes solicitar limitación de tratamiento y portabilidad cuando corresponda.

• Plazos: responderemos dentro de 2 días hábiles en solicitudes simples y hasta 10 días hábiles en casos complejos.
• Identificación: podremos solicitar verificación razonable de identidad.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas tales como cifrado en tránsito, control de accesos, registro de eventos, copias de seguridad y segmentación de entornos. Evaluamos periódicamente riesgos y adoptamos mejoras continuas.

9. Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si identificamos tratamiento no autorizado de datos de menores, procederemos a su eliminación diligente.

10. Cambios a esta política

Publicaremos las modificaciones con su fecha de vigencia. Si el cambio es sustancial, procuraremos notificarte de forma destacada en el sitio.

11. Contacto

Encargado de Datos: [email protected]

Teléfono: +56 9 3487 1296

Dirección: Av. Providencia 1234, Oficina 801, Providencia, RM, Chile.